ho contattato l'hosting e molto gentilmente mi hanno risolto il problema.
c'erano dei parametri errati (non so cosa, non me l'hanno detto) che mi hanno modificato.
In piu' le faq erano fuorvianti e quindi sbagliavo ad inserire il nome host.
Insomma, pian piano e dopo alcune comunicazioni con il servizio tecnico, tutto si è risolto e ora il sito di esempio è caricato sul mio dominio.
son felicissimo.
grazie