Credo che il provider ti abbia risposto più che correttamente.
Chiedergli che grado di sicurezza hai ora è come chiedere alla fidanzata se ti farà mai le corna....
allo stato attuale, e da ciò che dice, mi sembra tu sia garantito,... per il futuro, chi può dirlo.
NON ACCUSATE GLI HOSTER, chiedete collaborazione e facilmente l'avrete, ovviamente in base al servizio pagato e al contratto stipulato. Se non pagate un servizio di backup, mapercheccavolo sarebbe responsabile l'hoster,... altro esempio: se ti rubano in una casa in affitto te la prendi con il padrone di casa?
... insomma, non facciamo diventare una cosa utile e che può accrescere la sicurezza in una serie di accuse e risposte, non serve!
M.