Estensione Assistenza Clienti

[Mike]

Ciao a tutti.
Volevo sapere se siete a conoscenza di una estensione che mi permetta di avere sul mio sito un modulo di assistenza tecnica.
Del tipo: l'utente registrato invia il suo quesito tramite un form e viene messo in attesa che l'operatore sia libero, che legga il quesito e risponda alla domanda in una sessione di chat con un ulteriore scambio di battute. Se poi fosse possibile invitare alla chat altri operatori in modo sarebbe il massimo.
Spero ci sia qualcosa di cui siete a conoscenza :-).

[56francesco]

per joomla c'è qualcosa, ma essendo un cms le sue estensioni sono diciamo un tantino limitate..
ci sono invece ottimi software opensource specifici gratuiti e non..

le estensioni per joomla le trovi nella loro sezione su www.joomla.org
gli altri software facilmente in rete, se è una cosa seria io installerei questo:
http://www.phplivesupport.com

[Mike]

qualcosa di gratuito da suggerirmi?
intanto vedo qualche estensione su joomla.org

[56francesco]

acc. scusa ho confuso link..
ad anno nuovo ho ripulito i preferiti e tra quelli cancellati sono finiti quelli gratuiti

[Mike]

trovato qualcosa? ho provato una che si chiama Volusion Live Chat. ma non permette di avere piu operatori nella stessa finestra di chat e di inviare file...

[56francesco]

ci sono ottimi software con licenza gratuta (le donazioni le gradiscono sempre) molto simili a quello che ho linkato se non migliori, basta cercarseli

ovvio che se cerchi un software con multiple sessioni di chat allora ti serve qualcosa d'altro, l'assistenza prevede colloqui one-to-one 

e poi serve un server idoneo per le videoconferenze..

[ramses_2th]

....anche Livezilla è da provare.

[Mike]

....anche Livezilla è da provare.

era l'altro che avevo tra i preferiti. lunedi proviamo a vedere come va!

[Mike]

ho provato in locale livezilla. è possibile collegare gli accessi alla chat solo se si e collegati sul sito? cioè dopo aver fatto il login sul sito e possibile iniziare una sessione di chat con l'username utilizzato?

[dony70]

ciao a tutti! ho un problema con levezilla , cioè: ho un sito che mi avevano installato levezilla , adesso ho cambiato pc e non riesco piu ad accedere alla chatt! , come fare per configurarla? grazie!

[ilvanni]

Ciao dony70, per cortesia, non aprire doppi topic, questo lo chiudo e per piacere aspetta le risposte qui:

http://forum.joomla.it/index.php/topic,123582.msg548101.html#msg548101

Buona permanenza nel forum di joomla.it.