Allora dovresti accedere al server tramite ftp, nella root dovresti trovare il file .htacces; copialo sul pc e aprilo con un editor(blocco note) di testo.
Cerca queste righe (si trovano all'inizio):
## Deny access to extension xml files (uncomment out to activate)
<Files ~ "\.xml$">
Order allow,deny
Deny from all
Satisfy all
</Files>
## End of deny access to extension xml files
aggiungi il cancelletto per ricommentare:
## Deny access to extension xml files (uncomment out to activate)
#<Files ~ "\.xml$">
#Order allow,deny
#Deny from all
#Satisfy all
#</Files>
## End of deny access to extension xml files
P.S. Se non trovi il file è possibile che sia nascosto.
In questo caso anzichè copiare il file .htaccess copiati il file htaccess.txt, aggiungi i cancelletti come ti ho detto prima e lo salvi come .htaccess, successivamente lo riuploadi sul server.