Installare una chat Live Support con LiveZilla

[ZanchettaSolutions]

Ecco la guida per installare sul nostro sito un live support professionale con tanto di monitoraggio. Per qualsiasi chiarimento non esitate a postare qui.

BuonLavoro

Link all'articolo: http://www.joomla.it/articoli-della-community/5134-installare-una-chat-live-support-con-livezilla.html

[scherman83]

lo sto provando subito!


grazie


voglio vedere se permette di creare un live support per portali diversi e se la versione usb mi libera dal vincolo di installare il client, così da dare supporto ovunque ci sia un pc connesso ad internet.

[ZanchettaSolutions]

Certo che si può potresti anche decidere di inserire uno specifico utente per ogni sito diverso dal server dove hai installato LiveZilla, l'importante è che usi le giuste credenziali per accedere anche tramite USB.

BuonLavoro

[justvins]

Ciao  ZanchettaSolutions,
complimenti per l'articolo.
Sapresti dirmi dove posso vedere una demo?
Grazie

[ZanchettaSolutions]

Ciao justvins e grazie,

una demo la puoi vedere su romufficio.it se invece vuoi vedere il programma vero e proprio devi scaricarlo oppure vedere gli screen shoot su livezilla.com

BuonLavoro

[tonicopi]

Sembra proprio una gran bella applicazione e, grazie alla tua guida, sarà anche assai semplice usarla. Lo farò senz'altro alla prima occasione. Grazie! 

[ZanchettaSolutions]

Ciao tonicopi,

bella e potente con molte funzionalità io mi ci trovo beissimo.

Grazie a te BuonLavoro

[piermess]

Avevo già visto Livezilla in passato e mi ero riproposto di utilizzarlo; di sicuro questa precisa guida mi sarà di grande aiuto.

Bel lavoro, grazie!

[pete78]

ciao volevo sapere come mai non mi si apre il popup della chat
dovrei attivare qualche pulgin all'inter dell'area amministrativa di joomla?
per generare il link ho usato
script: javascript
doc type:html 401
immagine personalizzata
invece lo stato online offline funziona

[ZanchettaSolutions]

Ciao pete78,

percaso hai il blocco pop up nel browser?

[pete78]

no niente blocco popup

[pete78]

spero qualcuno mi sappia rispondere 
la causa è dovuta a:
ineserisco quello che mi genera il link generator nella pagina di joomla (salvo e chiudo)
ok adesso riapro la pagina dove ho inserito il tag e mi accorgo che mi cancella una parte di codice quello dello script lasciandomi solo img src
spero di aver reso chiaro il concetto..

[ZanchettaSolutions]

La parte di script va inserita nell'index del template oppure devi usare il mobullo banner dopo aver creato la categoria ed il cliente in gestione componenti--> banner

[pete78]

risolto tutto 
soluzione:
installato il modulo  Flexi custom code
crei un nuovo modulo inserisci il codice generato da livzilla generator salvi e funge

GRAZIE
ZanchettaSolutions per avermi risposto

[ZanchettaSolutions]

Buongiorno a tutti,

faccio presente anche a questo indirizzo trovate dei moduli interessanti per livezilla:

http://extensions.joomla.org/search?q=livezilla

BuonLavoro

[giovdj]

ciao a tutti ragazzi io ho un problemino quando arrivo alla fine della configurazione e clicco su verifica database mi dice che la versione non e compatibile e quindi se clicco su create table non mi da un altro errore come posso fare? 

[allegato vecchio più di un anno eliminato da un amministratore]

[ZanchettaSolutions]

Ciao Giovdj,

hai provato prima a creare o ricreare le tabelle e poi verificarle? Come suggerito dall'alert prova anche a dare un prefisso tipo lz_ .... Anche sul mio database è disabilitato InnoDB però non ricevo questo errore...

Fammi sapre Blavoro

[giovdj]

CIAO E GRAZIE PER LA TEMPESTIVITA DELLA RISPOSTA
premetto che non ci ho capito molto del sugerimento che mi hai appena dato io clicco su verifica e mi dice sempre la stessa cosa ora come faccio a creare e ricreare e tabelle? il prefisso dove lo devo dare?

[giovdj]

ho provato a mettere nel campo text prefix (optional) lz_nome ma niente mi dice sempre la stessa cosa

[ZanchettaSolutions]

I dati del database sono giusti? Se premi prima il bottone create database quale errore notifica?

[giovdj]

QUELLO DELLA PRIMA FOTO CANOT DATABASE LIVEZILLA




i dati sono giusti poiche io in host metto quello che mi ha fornito aruba e poi il resto user pass ecc tutti uguali come mi ha fornito sempre aruba

[ZanchettaSolutions]

Allora prova così...

vai nel database e cancella le tabelle di livezilla senza prefisso, poi cerca la tabella lz_info se è vuota inserisci



version      chat_id     ticket_id    gtspan
3.3.2.2       11700       11700         0

[giovdj]

allora sono entrato nel database che ho su aruba io ne tengo 5 ho preso uno vuoto e mi dice


Crea una nuova tabella nel database [/size]Sql475833_2


nome e numero di campi

[ZanchettaSolutions]

Allora per installare livezilla è preferibile usarne uno di quelli vuoti... però ora dovresti aver già creato delle tabelle prova a vedere in database pieno

[giovdj]

NON CE NULLA SOLO NEL 1 DATABASE CI STANNO 140 TABELLE POICHE E DOVE CI STA IL SITO JOOMLA
 IL RESTO SOTO TUTTI VUOTI E COMUNQUE NON MI FA FARE NULLA NON RISCO A CAPIRE IL PERCHE STO IMPAZZENDO 

[ZanchettaSolutions]

Si ma tra quelle 140 tabelle ci sono quelle di livezilla?

[giovdj]

no non ci sono perche io ho seguito la guidi quindi iniziando dall.inizio sono andato nella cartella principale del sito e dove ci sono tutte le cartelle di joomla ho messo quella di livezilla e gli ho fatto caricare i file tutti li






secondo me sarebbe meglio se ti faccio na telefonata e ne parliamo cosi ci capiamo meglio

[ZanchettaSolutions]

Non hai neanche 1 di queste tabelle? I file che hai caricato non centrano nulla ora devi guardare tramite phpmyadmin il database

[allegato vecchio più di un anno eliminato da un amministratore]

[giovdj]

no non tengo nessuna di quelle nei 140








se mi dai il tuo numero dopo pranzo ci sentiamo telefonicamente cosi riesco a capire come fare e dove mettere le mani

[giovdj]

ho letto un paio di post dove veniva citato che hosting aruba non fornisce innoDb quindi non so proprio come venirne a capo uff 

[ZanchettaSolutions]

Io sono su hosting sgaragnao ed ho livezilla installato...

[eugenata]

LiveZilla è un software a pagamento.
Già da un bel po'
https://www.livezilla.net/news/en/

Peccato 

[robjoomla]

Complimenti per la guida, fatta molto bene...ma se non volessi installarlo sul mio pc LiveZilla??

[tomtomeight]

Che domande fai se non la vuoi installare non la installi, e poi credo che avrai letto che è diventata commerciale, quindi per questo motivo OT nel forum ove si trattano solo argomenti circa estensioni esclusivamente free. Se hai altre domande sul componente ti prego di richiedere direttamente al produttore, grazie.

[fabriziosuper]

Ciao a tutti, prima cosa vorrei ringraziare per l' ottimo tutorial, funziona tutto sia lato server che client. Faccio una semplice domanda, io ho caricato la cartella /filezilla nella root del sito. Quindi chiunque accede a www.miosito.it/livezilla, si ritrova difronte la possibilità di fare l accesso al mio livezilla. Devo cancellare qualche file, oppure conviene inserire la cartella livezilla dentro un altra cartella???

[maicolstaip]

Che domande fai se non la vuoi installare non la installi, e poi credo che avrai letto che è diventata commerciale, quindi per questo motivo OT nel forum ove si trattano solo argomenti circa estensioni esclusivamente free. Se hai altre domande sul componente ti prego di richiedere direttamente al produttore, grazie.

Chiudo qui.