(errore 500) Ragazzi è successo un casino

[ummy84]

www.dentalclinicsiracusa.com

Ho pubblicato questo sito un paio di mesi fà, tutto apposto sito online, guarda caso il cliente mi ha chiamato per inserire altre foto, vado per collegarmi e mi esce questo errore.

"Internal Server ErrorThe server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, you@example.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.Apache/2.2.11 (Unix) DAV/2 mod_fastcgi/2.4.6 Server at www.dentalclinicsiracusa.com Port 80"Sto facendo la copia dei file tramite filezilla, è necessario fare la copia del database? Come posso risolvere? Grazie a tutti..troppo disperato!P.s. C'è un modo di sapere se il cliente ci ha messo mano?

[xplosion]

versione joomla, che componente per gallerie foto, cosa fa essatamente quando esce quel errore?
se fossi in te contatterei prima di tutto il hosting. fatto?

[ummy84]

Se non sbaglio la versione di joomla dovrebbe essere la 2.5, come galleria di foto utilizzo il wrapper (cioè faccio un collegamento ad un frammento html), quanto digito il link del sito mi fà aspettare circa 30 secondi e poi compare quell'errore, ho già contattato l'hosting aprendo un ticket, vorrei fare un backup, l'ho già fatto dei file all'interno della root tramite ftp, ora vorrei farlo del database...ma non riesco a venirne a capo...uso mac

[ummy84]

Diciamo che sono riuscito a fare il backup tramite un software per mac "Sequel Pro" ho semplicemente fatto esporta database (l'unico presente).
La cosa che non riesco a capire, è che il sito è online dai primi di Agosto! L'altro ieri funzionava...ed oggi...NIENTE!!!


Non mi capacito!

[Freeze]

Ciao,
cercando un po' su google sembra essere un erore comune quando si prova a fare un aggiornamento ma le cartelle non hanno i permessi opportuni,

fossi in te farei una ricerca con le parole:

internal server error 500 and joomla and [NOME HOSTING]

troverai certamente una spiegazione su come risolvere il problema,
il punto chiave e` mantenere la calma e fare backup, cosi` da poter cercare di recuperare il tutto
1- con file zilla backuppi i file di joomla
2- acccedendo al tool di gestione del database fai un export, e in questo modo fai un backup dei dati e delle configurazioni

Infine fossi in te una chiamatina al cliente per sapere se ha aggiornato autonomamente joomla ( cosi` che limiti il campo delle possibilita`)

ciao
Freeze

[tomtomeight]

Un backup fatto dopo un crash non serve a molto inoltre un backup si fa completo di db e cartelle.

[ummy84]

Si lo so, però l'ho fatto in quanto il sito era online da circa 3 mesi! Ieri ho controllato ed ho riscontrato questo problema! Cmq ho fatto un backup tramite ftp, ed uno tramite apposito programma salvando tutto il database (sperando di aver fatto cosa giusta). Ho aperto un ticket con l'host...non sò più cosa pensare...e soprattutto come comportarmi con il cliente! Dato che paradossalmente la colpa non è mia...FORSE!

[Franco 88]

Credo non sia un errore generato da joomla. Direi piuttosto un errore del php. Si tratta probabilmente di modifiche fatte a php.ini piuttosto che upgrade del core non eseguiti in modo corretto....
 In ogni caso ti conviene fare subito un bkup del ftp con filezilla o transfer o cyberduck (zippa tutto httpdocs e scaricalo per intero) poi con phpmyadmin e bkuppi anche mysql.
Senti poi l'host cosa dice al proposito. Nel frattempo se ne hai la possibilitá carichi tutto su un altro server e giri i dns. Il tuo cliente vede il suo sito, l'host ripara il guasto.

[ummy84]

Sono stato da cliente, lui non ha fatto niente al sito...infatti di pensava che fosse online, dato che l'ha visto online meno di due giorni fa... Aspetto notizie dell'hosting...che permessi devo mettere tramite ftp?
Grazie a tutti!

[Franco 88]

ora pare abbiano risolto il loro problema.
puoi accedere all'admin ma nel fe vedi bianco.
sistemati il seo o l'htaccess e dovrebbe andare tutto a posto

[ummy84]

Grazie, ho notato che posso accedere all'admin...ma non ho capito la parte


"sistemati il seo o l'htaccess e dovrebbe andare tutto a posto"

[ummy84]

sistemati il seo o l'htaccess e dovrebbe andare tutto a posto

Mi consigli di aspettare? Quindi (come dicevi tu) è un problema di hosting?

[Franco 88]

quando vedi la pagina bianca in fe e puoi però accedere al be è "quasi" sempre un problema dei friendly url che trovi nelle impostazioni seo della configurazione globale.
prova a disabilitarli e dovresti vedere il fe normalmente.

Se vedi il sito allora nell' ftp il file htaccess ha dei parametri che non vanno più bene con la configurazione del server.

[ummy84]

quando vedi la pagina bianca in fe e puoi però accedere al be è "quasi" sempre un problema dei friendly url che trovi nelle impostazioni seo della configurazione globale.
prova a disabilitarli e dovresti vedere il fe normalmente.

Se vedi il sito allora nell' ftp il file htaccess ha dei parametri che non vanno più bene con la configurazione del server.

Come posso fare a capire se il file htaccess non ha più dei parametri validi con la configurazione del server?
Sai come devo modificarli?


ho controllato il be (parola che mi hai fatto conosce tu..eh eh eh)
ed ho tutto disattivato...

[Franco 88]

prova a mandarmelo e vediamo se posso aiutarti.

[ummy84]

http://bayimg.com/kADkLaAem


Ecco l'immagine! Grazie per la pazienza!


Mi sa che sono uno scemo...tu intendevi il file htaccess...come posso mandartelo?


http://www.2shared.com/document/vGFDI2cO/htaccess.html

[Franco 88]

questo va bene.
intendevo però il htaccess
ma si vede il sito ora?

[ummy84]

Ti ho inviato il link dove possibile scaricare il file... cmq il friendly url non l'ho toccato..era già così!

[Franco 88]

ok. vediamo se funziona:

se nel ftp hai htaccess.txt allora rinominalo .htaccess (senza estensione), poi rimetti il flag alle prime 3 opzioni nel pannello seo (quello dello screening che mi hai mandato).

in questo modo abili i friendly url e dovrebbe andare

[ummy84]

Provo subito! Anche se non capisco il perchè prima funzionasse il tutto!.