Joomlafree - impossibile accedere back end

[andmicci]

Salve,
ho trasferito un sito da joomla.it a joomlafree.it...tutto e' andato bene ed il sito e' on line e ben visibile...
non riesco pero' ad accedere al back end utilizzando le credenziali ricevute via mail...come mai?
ho aperto anche un tiket in assistenza ma non mi rispondono


non riesco neanche ad accedere al directadmin ma questo mi pare sia normale in quanto non previsto nel pacchetto free giusto?


grazie

[andmicci]

nessun aiutino?

[tomtomeight]

Guarda che questo è il forum di joomla e non del tuo servizio hosting, non sapremmo proprio cosa risponderti se non riprovare a chiedere di nuovo a loro, e se non ti rispondono non dipende da noi.

[andmicci]

Ma il mio host e' joomla
E nella mail ricevuta da joomla c'è scritto:


Il servizio FREE non comprende alcun servizio di assistenza tecnica, se hai dubbi o domande inerenti a joomla! puoi rivolgerti al forum di joomla.it, http.//forum.joomla.it

Sbaglio???

[maicolstaip]

Ciao andmicci,
come ti hanno già spiegato questo è il forum di joomla dove puoi chiedere informazioni su joomla (il CMS)

Le cose che dici non funzionare sono competenza dell'hosting, noi non possiamo sapere nulla di quello che fanno

Comunque quale è il link del sito?
Sicuro di inserire le credenziali correttamente?

Ciao!

[andmicci]

Ciao,
e grazie per il chiarimento. 
Le credenziali le copiò e incollo. Il sito e' stato oggetto di traferimento nella mattinata odierna.

Da xxxxxxxxxx.it
A.  xxxxxxxxxx.joomlafree.it
Aggiungo che ora non riesco più ad entrare nel back end neanche del vecchio dominio e che il trasferimento l'ho effettuato con il componente jta

Grazie

[maicolstaip]

Le credenziali le copiò e incollo.

Grazie

Non è che ti porti dietro uno spazio vuoto?
Prova a scrivere le credenziali a mano perchè è l'errore più comune quando si fa copia/incolla

Ciao!

[andmicci]

Fatto,
ma nulla da fare! Tu credi che aprendo un ticket per l'assistenza potrei risolvere?

Ciao e grazie comunque.

[maicolstaip]

Ciao,
ti hanno scritto che il servizio free non prevede assistenza...

Io gli spostamenti li faccio a manina, senza usare estensioni e non ho mai avuto problemi.

Non saprei che dirti...

[andmicci]

Stanno risolvendo.... L'assistenza tecnica joomlahost ovviamente.
Diciamo che il danno e' dovuto ad informazioni che loro stessi hanno omesso durante la fase di trasferimento del sito.
In sostanza mi hanno inviato una mail con una serie di nuove credenziali per accedere ai vari pannelli...peccato peró che queste non servono a nulla se non a bloccare tutto in quanto vanno utilizzate le vecchie credenziali quelle del sito nativo.
Hanno dimenticato di informarmi e stanno rassettando il tutto con moooolta calma e moooolti gg di attesa.
Per fortuna che si tratta di un sito di poca importanza.

Non ancora risolto del tutto!