Apri una console, avrai un conflitto e/o errore nel javascript che istanzia l'oggetto sul quale viene tentata la chiamata, quindi l'errore significa "stai chiamando un metodo di un oggetto che non è stato creato", devi indagare sul perché l'oggetto non sia stato creato, forse dovrai fare un po' di debug, ti consiglierei prima di tutto di verificare con il produttore del componente, poi su un altro template, poi disattivando un po' di moduli, presumibilmente hai un pezzo di codice che fa a botte con questa funzione.
