Buongiorno a tutti,
uso il componente gratuito
AlphaUserPoint con successo di tutti i miei sottisiti tranne in uno (dove da backend, se vado sul componente, mi da
500 Internal Server Error).
La cosa strana è che i vari sottositi sono identici (stesse installazioni, modulo, componenti, etc. e dentro lo stesso server). L'unica nota che li differenzia è che questo sottosito ha un database da 1,5 gb mentre gli altri di massimo 500mb, ma non so se questa può essere la causa del mio problema.
Un mio caro amico mi ha fornito degli ulteriori dati:
Il problema sta in queste due righe dei log di apache:
[Thu May 07 23:50:29 2015] [warn] [client MIO-INDIRIZZO-IP] mod_fcgid: read data timeout in 45 seconds, referer: http ://www.spettacolo.MIOSITO.com/administrator/index.php?option=com_alphauserpoints
[Thu May 07 23:50:29 2015] [error] [client MIO-INDIRIZZO-IP] Premature end of script headers: index.php, referer: http ://www.spettacolo.MIOSITO.com/administrator/index.php?option=com_alphauserpoints
La prima riga indica che non c'è risposta dal file index.php entro i primi 45 sec, limite entro il quale il modulo mod_fcgid di apache va in errore; la seconda è una conseguenza della prima, ovviamente se il modulo si blocca lo script non porta a termine le varie operazioni e ricevi l'errore 500.
Purtroppo non conosco FastCGI come versione di CGI, per cui posso dirti solo quello che suggerisce il web (non ho trovato accesso ai file che questi suggerimenti indicano): "That error is specific to mod_fcgid, not PHP itself. If you're using the current version of mod_fcgid then you will need to set the FcgidIOTimeout directive (ref), otherwise you'll need the old directive, IPCCommTimeout." (ref: http://expressionengine.stackexchange.com/questions/7467/mod-fcgid-read-data-timeout-in-45-seconds-premature-end-of-script-headers).
Un altro riferimento utile: http://httpd.apache.org/mod_fcgid/mod/mod_fcgid.html#fcgidiotimeout
Magari senti se l'assitenza del servizio di hosting può aiutarti su questo, adesso dovrebbero sapere dove mettere le mani.
Purtroppo il provider NON offre neanche l'assistenza minima!
Non so il motivo del primo errore, ovvero la mancanza di risposta della pagina entro il tempo limite, per cui anche aumentando i tempi di attesa potrebbe riproporsi, in tal caso la causa potrebbe risiedere da qualche altra parte, come: . Permessi file (la meno probabile, ma non ho personalmente controllato); . Problemi con il DB; . Problemi con l'installazione del componente (potresti provare a rimuoverlo e a riaggiungerlo se è gestibile per il singolo sito); . Problemi con l'aggiornamento di apache/php (La soluzione qua potrebbe essere quella che mi accennavi di cambiare server e mettere su un'installazione nuova e aggiornata).
In generale cmq ho notato che "http ://www.spettacolo.MIOSITO.com/" è più lento a rispondere rispetto agli altri siti.
Come posso risolvere il problema?
Grazie in anticipo
