Si hai fatto bene, adesso come prima cosa ti risponderanno mandandoti una mail, dove ti chiederanno, almeno a me è successo così, le password e nome utente... Io gli ho dato tutto, sia di joomla, che del data base che l'ftp per andare direttamente all'interno.
Comunque ti voglio precisare che io ho due joomla all'interno del mio spazio web, quindi due data base... Questo perchè con quello nascosto ci faccio le prove dei componenti che man mano inserisco.
Ti faccio sapere anche io... Intanto però continuerei a fare ricerche per risolvere la questione. Approposito gli ho chiesto di specificarmi quale intervento hanno fatto per risolvere il problema.