internal server error 500 [RISOLTO]

[POS88]

salve, modificando alcuni articoli nell'area amministrazione, una volta che si clicca sul pulsante salva mi esce l'errore INTERNAL SERVER ERROR 500.
Ultimamente non ho installato nessun componente quindi non mi spiego cosa possa portare a quest'errore, secondo voi mi devo rivolgere all'assistenza hosting?

comunque le informazioni della piattaforma sono le seguenti:
joomla 1.5.10
moduli installati:
custom properties
chrono forms
SqUeReO
ozio gallery

attivato la seo di joomla quindi attivo il modrewrite e modificati i parametri del file htaccess.

[POS88]

ecco se vi può servire il codice del file .htaccess:

##
# @version $Id: htaccess.txt 10492 2008-07-02 06:38:28Z ircmaxell $
# @package Joomla
# @copyright Copyright (C) 2005 - 2008 Open Source Matters. All rights reserved.
# @license http://www.gnu.org/copyleft/gpl.html GNU/GPL
# Joomla! is Free Software
##


#####################################################
#  READ THIS COMPLETELY IF YOU CHOOSE TO USE THIS FILE
cut
#
########## End - Joomla! core SEF Section

[56francesco]

EMA88  direi che lo conosciamo se non lo hai modificato, è uguale sempre.
se lo avessi modificato allora basterebbe inviare solo le modifiche, non credi?

inoltre visto chè è un errore interno al server dovresti per prima cosa interpellare l'assistenza del tuo hosting ed aspettare le sue risposte.

;-)

[POS88]

ok  , provvedo subito! vi faccio sapere cosa mi risponderanno, una domanda, questo problema fà parte di un sito che mi è stato affidato solo per alcuni compiti come ad esempio l'implementazione del seo di joomla, quindi in teoria questo problema non dovrebbe essere risolto dal sottoscritto, se ciò avvenisse quale sarebbe la tariffa?

[56francesco]

vista la partenza, zero spaccato..
hai verificato se quel server usa già .htaccess prima di attivare quello di joomla?
 

[POS88]

guarda, l'unica cosa che ti posso dire che prima questi problemi non c'erano, solo ora su due articoli sto avendo sempre lo stesso problema.
leggendo vari thread ho visto una risposta da parte di un hosting che si riferiva al timeout del server che supera un tot di secondi.... poichè lo stesso server era abbastanza pesante.

[56francesco]

se ti può essere di aiuto, con una joomla fap nel copiare un articolo avevo sempre errore, ma non era 500,
copiandolo pezzo per pezzo, riga per riga arrivai ad isolare 6 righe scritte di seguito nel centro dell'articolo che mandavano in tilt tutto
le sei righe analizzate contenevano caratteri stranissimi  e nessuno si è spiegato l'origine di quei caratteri  invisibile all'editor in dotazione  sia al sistema win che ad ubuntu...

probabilmente se l'.htaccess era già attivo ci sarà dentro gli articoli qualche bestiaccia simile


ps
ovviamente ridigitando lo stesso testo andava tutto bene..

[ramses_2th]

....è banale ma ....hai provato a rimettere a posto i permessi di file e cartelle ? Sicuramente l'hosting avrà qualche tool che serva allo scopo.

[POS88]

i permessi stanno su 755 come devono stare

[ramses_2th]

utilizza il tool del tuo hosting, per settare i giusti permessi a tutti i file.

[POS88]

ho usato il tool dell'hosting e i permessi stanno su 755 come devono stare inoltre mi hanno risposto chiedendomi di fornirgli un account per l'area amministrazione in modo che possano fare delle prove e vedere la natura dell'errore visto anche se si visualizza solo nell'area amministrazione

[ramses_2th]

Non c'è una regola precisa per i permessi, 755 è un limello molto alto che in teroria non dovrebbe dare problemi ( pretezone minima).

Ma tutti i file (qualche migliaio) sono in 755 ?

L'hosting ti chiede una password di amministrazione ? uhmmm a me non è mai successo una cosa del genere .... bho, cmq se ti fidi creagli un account temporaneo.

[POS88]

si gliel'ho creato....guarda diciamo è l'hosting + famoso in italia anche se secondo me il peggiore.... finisce con ruba....un nome una  conferma 

[POS88]

ecco cosa mi hanno risposto:

"Gentile Cliente,

in merito alla sua segnalazione abbiamo effettuato le opportune verifiche riscontrando che il problema scaturisce dal fatto che Joomla versione 1.5.x utilizza due campi per salvare l'intero testo dell'articolo inserito.

Un campo si chiama "introtext" e l'altro "fulltext". Come i nomi stessi fanno intuire "introtext" serve per una descrizione breve dell'anteprima dell'articolo e "fulltext" per il testo completo.

Come spiegano nel Forum di Supporto di Joomla al fine di determinare la destinazione nel campo "introtext" o "fulltext" si utilizza l'opzione "Leggi tutto" in modo che il testo prima del "Leggi tutto" viene inserito in "introtext" e il testo successivo, invece, nel "fulltext".

Dalle nostre verifiche risulta che lei utilizza già questa opzione e, quindi, riteniamo che il problema possa scaturire dal testo da lei inserito che risulta essere stato editatao da un applicativo Microsoft (Word, Publisher,etc.) e poi importato all'interno del suo Joomla. Come può leggere nel seguente link al Forum di Supporto di Joomla errori quali il "500 Internal Server Error" possono generarsi in occasione di tali operazioni in quanto la codifica e la formattazione applicata da tali Editor è proprietaria Microsoft e non standard HTML.

http://forum.joomla.it/index.php?topic=69926.msg305219#msg305219

A tal fine la invitiamo ad eseguire una prova ripulendo il codice del suo Articolo e successivamente inserendolo utilizzando il "Leggi Tutto" come indicato precedentemente.

Abbiamo provveduto ad effettuare la pulizia del Codice tramite dei tool automatizzati e in allegato le inviamo il codice pulito dalla codifica applicata da Microsoft.

La invitiamo ad effettuare una prova utilizzando il codice allegato e verificando se suddividendolo in due porzioni con il "Leggi tutto" riscontra ancora la problematica di cui all'apertura del Ticket.

Ci faccia sapere l'esito di tale test e in caso di ulteriori problemi non esiti a ricontattarci tramite questo Ticket.

Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.

Cordiali Saluti"

Seguendo i loro consigli il problema non si risolve ugualmente, perchè incollando il codice ripulito, joomla restituisce sempre errore 500

[56francesco]

mi mandi uno di quei articoli in una cartella .zip?

[POS88]

ho provveduto a copiare il codice su un'altro sito e una volta cliccato su salva joomla non ha riscontrato nessun problema.

quindi non è una questione di un testo formattato diversamente

[POS88]

ragazzi vi informo che ho risolto il problema.
ho cambiato le impostazioni sull'articoli di joomla praticamente ho settato la voce:
Tipo filtro     su whitelist mentre prima stava su blacklist

[56francesco]

nnnnn......
consiglia loro di togliere la bestiaccia che cianno dentro quell'articolo, se danneggia il server potrebbero essere richiamati a pagare i danni..