[RISOLTO] Recupero nome utente e password impossibile!

[tyrex75]

Salve a tutti,
non riesco più ad accedere alla parte amministrativa del portale. Ho verificato nella tabella "job users" del DB per la presenza degli utenti e in effetti li ho ritrovati.C'erano i nomi dei super amministratori ma con la vecchia password non riesco ad entrare - mi ricompare la finestra iniziale con i campi nome utente e password vuoti, ho inserito una nuova password in hash ma il problema persiste.
Ho seguito anche le istruzioni proposte dalle wiki-guide:
http://wiki.joomla.it/index.php?title=Recupero_password_admin e da http://wiki.joomla.it/index.php?title=Recupero_utente_admin_cancellato.
Niente...per favore aiutatemi!
E' il caso di ripristinare il vecchio DB, di cui ho una copia risalente a oltre due mesi fa?
Grazie, attendo una illuminazione!!!

[56francesco]

prima chiedi alla assistenza hosting, è capitato che combinino casini..
se sono stati loro è facile che come i bambini rispondano che è tutto ok ma poi il sito "magicamente" tornerà a funzionare..

[frascan]

Non è che hai modificato o installato qualcosa e dopo si è verificato tale problema?

[tyrex75]

Non è che hai modificato o installato qualcosa e dopo si è verificato tale problema?

No Frascan, per quanto mi riguarda il sito non lo tocco da 2-3 mesi ed il cliente ha i privilegi di manager, quindi non credo che sia stato in grado di combinare qualche "guaio"...

[mau_develop]

hai un'altro browser da cui provare?

M.

[alexred]

ciao tyrex75,
non ho ben capito quale sia il tuo problema.
Ricevi qualche errore particolare?
Se hai ripristinato la password nel database come dalla guida del wiki ed ancora ricevi errore la questione è molto strana.
Prova ad esportare tutto e lavorare in locale.

[tyrex75]

ciao tyrex75,
non ho ben capito quale sia il tuo problema.
Ricevi qualche errore particolare?
Se hai ripristinato la password nel database come dalla guida del wiki ed ancora ricevi errore la questione è molto strana.
Prova ad esportare tutto e lavorare in locale.

Ciao Alexred,
in realtà qualunque login io provi ad inserire, ritorna la pagina del login bianca, senza nessun messaggio di errore!
Non capisco, ho provato a reinstallare tutte le cartelle tranne la cartella Installation e il file "configuration.php", come suggeritomi dall'hosting, ma niente!!!
Non riesco a risolvere questa strana situazione, spero che qualcuno possa darmi qualceh altra preziosa dritta!
Grazie...

[mau_develop]

ci sono delle cose che potresti provare a fare:

1) provare da altri browser

2) svuotare (non cancellare) la tabella jos sessions e la cache del browser

3) controllare se l'id dell'admin è lo stesso che compare nelle tabelle _aro

M.

[tyrex75]

ci sono delle cose che potresti provare a fare:

1) provare da altri browser

2) svuotare (non cancellare) la tabella jos sessions e la cache del browser

3) controllare se l'id dell'admin è lo stesso che compare nelle tabelle _aro

M.

Gentile mau_develop,
ho seguito attentamente i tuoi consigli. per quanto riguarda le domande che mi hai posto al punto 1) e al punto 2) ho verificato con altri browser e svuotato tabella job_sessions e la cache.
In relazione alla domanda 3), in effetti ho qualche dubbio sui valori. Ti allego le tre immagini delle tabelle ARO, spero tu possa darci un'occhiata.
Eventualmente, mi puoi dire cosa devo correggere?
Grazie ancora per il tuo aiuto...

[allegato vecchio più di un anno eliminato automaticamente]

[mau_develop]

nella tabella users dovresti avere:

id-> 62

name-> Amministratore

usertype-> Super Administrator

gid-> 25

block-> 0

corrisponde tutto esattamente?

M.

[tyrex75]

nella tabella users dovresti avere:

id-> 62

name-> Amministratore

usertype-> Super Administrator

gid-> 25

block-> 0

corrisponde tutto esattamente?

M.

Si, Mau, corrisponde tutto...e immagino che questa possa essere una cattiva notizia, o no?

[mau_develop]

diciamo che le cose visibili esternamente sembrano a posto.

Bisognerebbe fare un po' di debug e vedere cosa succede nel codice... ma la vedo dura a distanza..

M.

[frascan]

mmm mi ricorda qualcosa questo problema.
prova a dare un'occhiata a questo topic soprattutto nell'ultima parte dove si fa riferimento alla presenza di caratteri strani nel configuration.php

http://forum.joomla.it/index.php/topic,94255.0.html

in quel caso l'utente ha risolto il problema.
tentare non nuoce.

[tyrex75]

mmm mi ricorda qualcosa questo problema.
prova a dare un'occhiata a questo topic soprattutto nell'ultima parte dove si fa riferimento alla presenza di caratteri strani nel configuration.php

http://forum.joomla.it/index.php/topic,94255.0.html

in quel caso l'utente ha risolto il problema.
tentare non nuoce.

Gentile Frascan,
grazie per il prezioso suggerimento. Ho appena aperto con PSPAD il file configuration.php e non evidenzia nessun carattere strano. Su questa riga, però, ho un dubbio:

var $memcache_settings = array();

mentre per le altre righe, la parte a destra del comando è verde (penso che sia il segno di corretta digitazione del comando), nella riga incriminata "array" compare in grassetto. Spero tu possa darmi qualche indicazione, perchè credo che in effetti occorre inserire qualcosa nel comando.
Grazie ancora, hai riacceso la speranza!!!

[56francesco]

come sta messo il plugin autentication di joomla?

comunque se non ti da messaggi di errori ma semplicemente ritorna campo vuoto il problema imho non è di joomla ma del server che non dialoga con il database..

esporta il tutto in locale e verifica nella tua lamp o in un spazio gratis..

[frascan]

tyrex75 non è per voler insistere ma il problema dei caratteri strani a volte si verifica nell'upload da locale a remoto del configuration.php per cui un altro tentativo dovresti farlo editando direttamente sul server il configuration.php come puoi vedere dal topic che ti ho segnalato l'utente non li ha individuati al primo colpo i caratteri strani ma ha fatto vari tentativi prima di riuscire a trovarli ed avere la possibilità di eliminarli.

La variabile che segnali e che ti mette in dubbio va bene così come l'hai trovata nel tuo configuration.php

[tyrex75]

tyrex75 non è per voler insistere ma il problema dei caratteri strani a volte si verifica nell'upload da locale a remoto del configuration.php per cui un altro tentativo dovresti farlo editando direttamente sul server il configuration.php come puoi vedere dal topic che ti ho segnalato l'utente non li ha individuati al primo colpo i caratteri strani ma ha fatto vari tentativi prima di riuscire a trovarli ed avere la possibilità di eliminarli.

La variabile che segnali e che ti mette in dubbio va bene così come l'hai trovata nel tuo configuration.php

Grazie Frascan,
in effetti ho risolto anche io il problema nello stesso modo. I caratteri "strani" comparivano solo sul file in remoto.
Ancora grazie di cuore...