mi hanno risposto di aprire un ticket
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e l'hai aperto?
...e dopo non mi hanno più risposto.
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telefoni? mail? citofono? .... cioè, paghi un servizio e non può essere così semplice.
Comunque sia.
Provo per la terza volta:
Se segui la procedura più semplice, ovvero pacchetto zip sulla scrivania, pulsante cerca -> carica estensione e installa.....
cosa ti dice l'errore?

1) non è riuscito a trasferire i files
2) non esiste un xml per l'installazione
3) ...dimmi tu
M.